郑州银行

郑州银行成立于1996年11月，于2015年在香港上市（6196.HK），2018年在深圳上市（002936.SZ），是河南省首家A股上市银行、国内首家A+H上市城商行。

截至2022年3月末，在职员工共计5508人，省内共有分支行176家，其中地市分行14家，发起成立河南九鼎金融租赁公司，管理中牟、新密、鄢陵、扶沟、确山、浚县、新郑7家村镇银行；资产规模5751.09亿元，存款规模3221.67亿元，贷款规模人民币3065.45亿元，实现净利润12.24亿元，主要监管指标符合监管要求。资产、贷款、存款和净利润在全国城商行中分别排名第19位、第17位、第24位和第14位，综合竞争力位居第一梯队；2011年以来累计纳税185.30亿元，基本完成国企三年改革各项任务，连续多年超额完成市国资委考核目标。在英国《银行家》杂志公布的2021年全球银行1000强榜单中，郑州银行位列第228位，在中国企业联合会、中国企业家协会发布的“2021中国服务业企业500强”榜单中位列222位，荣获“年度企业上市暨银行业金融机构支持地方经济发展工作先进单位”“2020年度经济贡献先进企业奖”“转型创新杰出企业”等荣誉称号。

郑州银行坚持党建引领，锚定“两个确保”，主动融入“十大战略”，确立了“商贸物流银行、中小企业金融服务专家、精品市民银行”的特色业务定位，以“五四战略”为抓手，将科创金融作为首要战略，为实体经济注入源源不断的“金融活水”。“十二五”以来向全省累计投放资金1.96万亿元，支持了黄河流域生态保护、中国（河南）自由贸易试验区、航空港经济综合实验区、中原科技城等国家战略和重点项目及实体企业。

当前，郑州银行正按照新的打造高质量发展价值领先银行的战略愿景，按照打造政策性科创金融一流特色银行目标，践行“心金融，让生活更美好”的使命，积极投身黄河流域生态保护和高质量发展，以高质量金融服务助力郑州高质量发展，为中原出彩、中部崛起作出更大贡献！

1996年7月，中国人民银行批准筹建郑州银行。

1996年8月，中国人民银行同意郑州银行开业。

1996年11月，郑州银行正式注册成立，当时的名称为郑州城市合作银行股份有限公司。

2000年2月，郑州银行更名为郑州市商业银行股份有限公司。

2009年4月，郑州银行成立小企业金融事业部，实现对小企业贷款业务的独立核算、独立考核。

2009年10月，经银监会批准，更名为郑州银行股份有限公司。

2009年12月，由郑州银行作为主发起人组建的中牟郑银村镇银行正式开业。

2010年8月，郑州银行首家省内地市分行—南阳分行挂牌成立，标志着郑州银行进入跨区域发展的新阶段。

2011年12月，郑州银行首家小企业专营支行—正光路支行正式挂牌，标志着郑州银行在小企业贷款专营方面迈出了坚实的第一步。

郑州银行完成增资扩股工作，以2.72元价格增发新股25.08亿股，募集资金68.22亿元。

2013年6月，郑州银行在市场上推出了国内信用证、国内保理、商业承兑汇票、预付款融资、订单融资等五项国内贸易融资新产品。

2013年7月，郑州银行获得外汇存款、外汇贷款、外汇汇款和外币兑换四项外汇业务经营资格，填补了外汇业务空白。

2013年8月，郑州银行博士后科研工作站获批成立。

2013年12月，郑州银行获中国银监会河南监管局批准取得跨境人民币结算业务资格。

2014年6月，郑州银行获批信用卡业务资格。

根据《银行家》杂志，郑州银行资产规模、一级资本跻身世界银行500强。

2014年7月，郑州银行成为市场利率定价自律机制成员机构。

2015年2月，郑州银行成为中国人民银行2015年度公开市场业务一级交易商成员。

2015年7，郑州银行获得大额存单发行资格。

2015年9月，郑州银行获《银行家》杂志和中国社会科学院金融研究所共同评选的2014年度「最佳城市商业银行」及「资产规模2000亿元以上城市商业银行竞争力评价第一名」。

2015年10月，郑州银行获中国银监会评选的2015年度「全国银行业金融机构小微企金融服务先进单位」称号。

2015年12月23日，郑州银行成功在香港联合交易所主板上市(股票代码为6196.HK)，成为河南省第一家登陆国际资本市场的法人银行。

2016年3月23日，郑州银行主发起的河南九鼎金融租赁股份有限公司开业。

2018年3月5日至3月20日，王天宇董事长当选第十三届全国人大代表，首次亮相全国人民代表大会。

2018年4月1日，郑州银行在发起成立“中国商贸物流银行联盟”。党委书记、董事长王天宇当选联盟首任主席，首席经济学家范大路当选联盟首任秘书长。

2018年5月20日，郑州银行新一代信息系统顺利上线，标志着郑州银行科技水平进入全国城商行第一梯队。

2018年5月22日，郑州银行A股上市申请经中国证监会第十七届发行审核委员会2018年第80次发审委会议审核通过。

2018年9月7日，郑州银行完成首次公开发行A股并在中小板上市网上路演。

2018年9月19日，郑州银行在深圳证券交易所成功举行上市挂牌仪式。

2018年11月3日，郑州银行冠名的2018“郑州银行杯”郑州国际马拉松圆满落幕。

2018年11月30日，郑州银行成功举办中国商贸物流银行联盟第二届高峰论坛，中银协张亮副秘书长、33家金融机构、80家行业龙头企业受邀参会。

2019年1月22日，英国品牌价值研究机构Brand Finance在英国《银行家》杂志发布2019年“全球银行品牌价值500强”榜单，郑州银行排名315位，较去年提升31位。

2019年3月5日至15日，王天宇董事长参加十三届全国人大二次会议。

2022年8月23日，新密市政府与郑州银行、新密郑银村镇银行战略合作签约仪式成功举行。

2022年9月9日上午，河南省行政审批和政务信息管理局与郑州银行战略合作签约仪式在郑银大厦成功举行。

2022年11月消息， 郑州银行与鹤壁市人民政府签署战略合作协议。

郑银心约

是郑银人行为处事的精神指南

是打造百年郑银的文化自信

是对社会民众的责任担当

是对客户的庄严承诺

心约，是心灵约定

因为约定，所以坚韧

因为约定，所以清醒

因为约定，所以昂扬

因为约定，所以奋斗

“郑银心约”，源自于对银行事业的热爱与坚守，凝结着郑银人的共同理想和价值追求，是每位郑银人的精神指引和行动纲领。

郑银心约，是我们对客户的用心承诺。我们会凝聚每一位郑银人的真心，潜心打造用心到心的产品与服务，用郑银温度带给客户最优的体验，成为区域客户的首选。

郑银心约，是我们对社会的责任担当。回报国家、回馈社会是我们理应肩负的责任与本分，我们不忘初心、回归本源，在实现自我稳健发展的同时，竭尽所能助力区域经济的繁荣发展。

郑银心约，是我们与员工的共同约定。回首过往，她支撑着我们风雨同舟，荣辱与共；立足当下，她鞭策着我们矢志不渝、溯本求源；展望未来，她引领着我们戮力同心、共赴昭华。

郑银心约，让我们的伙伴心心相融，共筑理想；

郑银心约，让我们的团队相扶相伴，坚不可摧；

郑银心约，让我们的事业生机勃勃，熠熠生辉；

郑银心约，让生活因为有郑州银行而更加美好。

一、心之向 ·使命

心金融，让生活更美好

使命，是企业生存与发展的理由，是企业根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。

它回答了“我们是谁？我们为谁做？我们是做什么的？”的问题，指明了企业在社会经济发展中所应担当的角色与责任。

使命释义：

“心金融”，作为郑州银行的特色文化标签，寓意着郑银人的使命与初心。“心金融”要求我们在为客户创造价值的过程中，以真心换真心，以用心到心的服务不断提升客户体验。“心金融”凝炼了“以人为本”和“客户至上”的理念精髓，对内激发员工活力，对外展现郑银温度。

科技赋能，让生活更美好

当下，大数据、云计算、人工智能等技术已成为引领金融行业发展的新兴力量，借力金融科技，传统金融行业的经营模式、业务流程得以重塑，推动金融行业向智能化、数字化的方向发展。未来，我们要积极探索金融资源与科技资源对接的新机制，充分借助科技手段，构建金融科技产业生态。通过金融服务与各个行业的生态交互，让金融走进民众生活的方方面面，切实提升居民生活品质，让生活更加美好。

助力区域，让经济更繁荣

作为地方性商业银行，支持地方经济顺畅发展，是我们的社会责任与担当。地方经济发展与郑州银行的自身发展，是互惠互利、鱼水相融的关系；深度融合地方经济，也是我们获得市场回报的关键路径。我们致力于通过服务实体经济，大力推进普惠金融，支持地方经济转型与结构调整，助力地方经济高质量、可持续发展。

服务客户，让体验更舒心

为客户创造价值，是郑州银行的生存之本，发展之源。唯有成就客户，方能成就自己。郑州银行秉持“客户至上”的原则，专注于客户价值的充分实现，不断提升金融服务水平，打造差异化、场景化、智能化的创新金融产品和服务，围绕客户需求深入探究，快速响应，提供最佳方案和有效服务，创造极佳客户体验，创造持续价值。

守护员工，让奋斗更出彩

员工是企业价值的创造者。员工与企业，是荣辱与共，共进共赢的关系。我们始终坚持以人为本，将人才视作最重要的资源，我们不仅致力于为员工创造有市场竞争力的薪酬福利，更加关注每位员工深层次的内在需求，物质激励与精神激励并用，让员工都能够充分发挥自身价值，实现个人成长，让员工拥有一个引以为傲的职业生涯。

二、心之念 · 愿 景

高质量发展，打造价值领先银行

愿景，是企业肩负使命而趋向的未来发展图景，是企业确立目标和制定战略的重要依据。

它回答了“我们要到哪里去？我们一直以来展望的未来是什么样子？我们一直在追求的梦想是什么？”，激励着全体郑银人朝着共同的方向和目标努力奋进。

愿景描绘：

“高质量发展，打造价值领先银行”为我们勾勒了一幅宏大而美好的事业蓝图，是每一位郑银人对未来的美好期许和共同愿望。

何谓“高质量发展”？

经营高质量：利润率、EVA、不良率、资本充足率等经营指标表现优异

运营高质量：能够充分满足客户需求的优质产品和服务

风控高质量：贯穿每项业务全过程的全面风险管理体系

管理高质量：现代化管理水平，能够有效发挥管理效能

客户高质量：合理的客户结构以及高粘性的客户群体

人才高质量：能够满足发展与管理需要的人才梯队

何谓“价值领先银行”？

价值领先，是指在保持资产质量优良的前提下，整体盈利能力在城市商业银行中保持领先地位。

同时，要切实践行ESG理念，积极履行社会责任，发展普惠金融、绿色金融。在确保经济价值的基础上，创造社会价值，实现银行与社会的共赢发展，成为“备受尊重、让人信赖”的价值银行。

如何实现“高质量发展，价值领先银行”？

1.良好的公司治理是基础。高水平的公司治理为银行各治理主体有效地协调运转、科学决策奠定了基础。

2.稳健的经营模式是前提。树立质量第一、效益优先的发展理念，不以规模和速度论英雄，更加强调内涵式发展。

3.持续的探索创新是动力。勇于在战略及业务、金融科技、产品及服务、管理机制、制度流程等领域进行创新探索。

4.高效的服务质量是根本。以便捷高效的服务为基础，以良好的服务体验为路径，持续为客户创造价值。

5.永续的价值创造是关键。强化价值创造的意识，人人都在自己岗位上创造更大价值，使得银行整体价值最大化。

6.有效的风险防控是保障。树立全员风险意识，搭建能够有效指导业务、防范和化解风险的全面风险管理体系。

三、心之魂 · 核心价值观

敬畏心 事业心 求索心 利他心 责任心

敬畏心

“君子之心，常怀敬畏”，敬畏之心是我们对规则、规矩、原则所产生的谨慎态度和戒惧意念。“畏则不敢肆而德以成，无畏则从其所欲而及于祸”，历史证明，一旦缺乏敬畏心，就会肆无忌惮，终将招致祸患。唯有按照规矩、规则做事，才能够取得持久成功。对规范和原则的敬畏心，是郑州银行能够稳健发展到今天的根基和保障。

如何理解“敬畏心”？

第一，知敬畏。我们对规矩、制度保有敬畏心，敬畏国家及地方政策、法律，遵循市场规律，遵循行业规则，遵守行内各项制度规范，做到遵纪守法，恪守规章制度。

第二，明底线。恪守底线，强化风险及底线意识，规范操作，坚决不越雷池一步。

第三，讲廉洁。廉洁自律，始终牢守做人、处事底线，经得起诱惑、耐得住寂寞，堂堂正正做人、干干净净做事。

事业心

事业是对工作的升华，拥有事业心的人是充满魅力的，他会拥有坚定不移的信念和战胜困难的勇气，渴望能够在工作中实现自我价值和获得成就感。作为郑银历史文化传承，“拔山扛鼎，追求卓越”的企业精神深深地镌刻在了郑银人骨血里，鼓舞和激励着一代代郑银人：他们将郑州银行当成自己的家，将银行工作当成毕生奋斗的事业，以强烈的事业心推动着郑州银行不断精进、稳步向前。

如何理解“事业心”？

第一，拥有强烈的主人翁意识和大局观。始终将银行整体利益放在首要位置，将郑州银行当成家，将银行的事当成自己的事，发自内心地能够与郑州银行荣辱与共，行兴我兴、行荣我荣。

第二，把工作当成事业去经营。专注于金融事业，用心经营、潜心钻研、孜孜不倦。不断提升专业能力，努力成为所在岗位的专家与精英。

第三，主动思考、主动做事，而非机械顺从，被动应付。珍视工作中每一次展现自我、实现价值的机会。积极思考、自我鞭策、主动学习、自觉复盘是我们的做事风格，更是我们的职业态度。

求索心

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，郑州银行成立至今，从不满足于现状，始终在追求与探索的路上。正是怀揣这种蓬勃向前、精益求新的求索心，让我们度过了一次次难关，突破了一个个瓶颈，实现了一次次跨越。纵观国内外经济态势，身处金融大变局时代，我们唯有继续探索、不断创新，才能持续巩固和提升企业核心竞争力，才能在严峻的竞争中立于不败之地。

如何理解“求索心”？

第一，拥抱变化，创新引领。能够根据外部环境、政策及市场、客户需求的变化不断自我更新，以更灵活先进的运营模式、更具竞争力的产品和服务面向市场，以创新提升核心竞争力，引领企业发展。

第二，持续学习，勇于探索。不安于现状，不满足于固有认知，始终保持对新知识、新技能的渴求与热情，敢于探索未知领域，提出符合实际需要的新思路、新路径、新方法，解决实际问题，创造更大价值。

第三，百折不挠，善作善成。养成独立思考的习惯，善于从多个角度思考问题，能够抓住事物的本质、问题的关键，敢于尝试新的思路，遇到困难不气馁，以百折不挠的精神和坚持不懈的努力，找到问题的突破口。

利他心

利他心是一种为人处世的态度。“独善其身者难成大事，越利他，则越利己”，利他心会让人享受做事的过程，会收获更多的成就感。诸多优秀企业的成功案例表明，心怀利他心，不仅能够创造更大的经济效益，还能够创造更多的社会价值。对“利他心”的一贯坚守，让郑州银行收获了广泛的尊重与信任，成为了一家“有温度”的银行。

如何理解“利他心”？

第一，尊重他人，欣赏他人。对外，尊重每一位客户，真心实意为客户解决问题，为客户创造价值，成就每一位客户。对内，尊重同事，看到他人的优点，认可他人的价值，不争功，不嫉妒，发自内心的为他人的成功鼓掌。

第二，换位思考、彼此包容。遇到问题，不局限在自身的立场，学会站在对方的角度思考，相互理解，彼此包容，就事论事，以解决问题为目标。

第三，团结协作、相互激发。利他心要求每个人都要具备协同作战的团队意识，相互补位，相互协助，反对单打独斗，有效发挥团队合力，实现整体利益最大化；当同事遇到困难时，主动提供帮助，激发身边的人变得更好。

责任心

责任心，出自人的良知，是一种职业态度，体现了一种信仰和一份忠诚。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。郑州银行历经挤兑而一路攻坚克难、逐步发展成为区域翘楚，依靠的就是一批批有着强烈责任心的员工队伍，他们有着一份最朴素、最真实、最坚定的信念：“一定要把郑州银行做好！”

如何理解“责任心”？

第一，对客户负责。想客户之所想、急客户之所急，竭诚服务，打造优质的产品和客户体验；面对客户问题，我们要负责到底，直至问题解决。

第二，对工作负责。以郑银的事业为己任，忠于职守，爱岗敬业，认真对待每一项工作，按时、按质、按量完成工作任务。

第三，对自己负责。有责任意识，想干事；有责任能力，能干事；有责任行为，真干事；有责任成果，干成事。面对压力敢于迎难而上，不退缩；出了问题敢于担责，不逃避。

四、心之矩 · 关键行为准则

守正准则

守正准则是郑州银行的关键行为准则，是核心价值观在经营管理各个方面的指导原则，是价值观落地关键。

守正准则是我们制定政策和制度的基本原则，更是我们每个郑州银行人的基郑州银行为规范。

1、严守合规底线，永葆敬畏之心

为了实现银行稳健高质量发展，每个人都保有对规矩底线的敬畏之心，底线问题没得商量，任何突破底线的行为都不能容忍。

2、推诿扯皮多了，存在价值就小了

如果大家将精力和心思都用在扯皮上，那银行就失去了干事的人，组织和个人就失去了存在的价值。所以，我们懂得协同作战，互相补位，发挥团队合力，创造更大价值。

3、处处有风险，事事需审慎，人人要负责

金融行业风险无处不在，我们审慎对待每项业务、每件事情。扭转“风险就是风险部门的事情”的固化思维，做到人人都是所担工作的“首席风险官”。

4、创新不一定是颠覆，但可能找到更优解

我们鼓励人人能创新、处处有创新，创新不一定是彻头彻尾的改变，一点点改进和突破也是创新，因为我们想要把工作做到更好。

5、躺平没有出路，进取才有舞台

世界变化很快，跟不上时代变化的结果一定是被淘汰。我们拥抱变化、与时俱进，不断学习、精进自我，提升自身价值和不可替代性，为企业创造更大价值。

6、执行不到位，再完美的计划也是浮云

如果遇事瞻前顾后，不去执行，那么一切设想、计划都将只能停留在空想阶段。所以，决策之后，我们要做的就是高效执行，在执行中发现问题，在执行中不断改进。

7、相互尊重，相互欣赏，相互成就

包容的三种境界：相互尊重，尊重别人就是尊重自己；由衷的欣赏和赞美，发自内心为他人的成就鼓掌；乐于帮助别人，善于激发他人，让身边的人因为你而更出色。

8、人情一旦凌驾于制度之上，制度也就成了摆设

充满人情味的工作氛围，可以让员工更有归属感，更懂得感恩组织。但管理不能有亲疏，制度中不能掺杂人情，否则没有了公平，制度就成了摆设，管理也失去了效力。

9、做真正有价值的事情，不要局限在KPI里

考核不是目的，而是管理的一种手段。我们理性对待考核，不是仅仅为了完成KPI而工作，而是从银行整体利益和长远利益出发，做对银行真正有价值的事情。

10、关注客户要什么，而非我们有什么

我们从“以银行为中心、以自身为中心”的思维转变为“以客户为中心”，聚焦客户需求，提供能够满足客户需求变化的产品和服务，而不仅仅只将我们本身就有的东西去营销给客户。

11、赢得尊重靠的是创造价值，而非权力地位

我们是企业，要弱化等级观念及权力意识，强调价值创造和实际贡献。每个人都在银行发展的大局中肩负着属于自己的责任，我们不懈怠这份责任，会在所处岗位中创造价值，用价值赢得尊重。

12、不怕找不到问题，就怕找到了也不解决

很多时候，我们都知道存在问题，但是没有人愿意去解决。长此以往，问题就会越来越多，影响企业健康运转。所以，问题不在小，发现问题及时想办法解决才是正道。在公司层面，从制度上激励主动解决问题的人，不让担当的人吃亏。

郑州银行行长：赵飞