申通快递

1993年，神通综合服务部注册成立。

1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。

1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。

1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进军全国的战略吹响号角。

2003年公司迎来成立10周年之际，确立了“客户与申通双赢。

2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。

2004年全国网络产值10亿元，营业税总计4000多万元，在长三角地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。

2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%--70%，已成为快递业中的品牌企业。

2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司总部大专及大专以上学历的占15%。

2007年3月，申通快递公司在上海市青浦区公司新址举行了隆重的总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协力，再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点迅速扩张。

2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组，两家企业将展开在运营、产品、信息技术、快件最后一公里等领域的资源整合，其目的是加快推进企业的服务水平，提升企业的服务能力。

2015年12月1日，A股公司艾迪西发布公告表示，拟置出合法拥有的全部资产、负债；置入申通快递100%股权，作价169亿元，其中，股份支付金额为149亿元，现金支付金额为20亿元。本次重大资产重组实施后，德殷控股将成为公司控股股东，陈德军、陈小英将成为公司实际控制人，申通快递构成借壳上市。

2015年12月14日，艾迪西（002468.SZ）宣布以169亿购入申通快递100%股权，而申通快递原股东将持有上市公司扩大后股本的59.23%。因法律意义上的收购方（艾迪西）是会计上的被收购方，而法律意义上的被收购方（申通快递）是会计上的收购方，故本次资产重组构成反向购买。直白地说，申通快递借壳上市了！

2016年12月29日，艾迪西公告称，公司证券简称自2016年12月30日起由“艾迪西”变更为“申通快递”，公司证券代码不变。

2016年12月30日，申通快递在深交上市，截至当日收盘，申通快递报30.22元/股，涨幅0.13%。

2018年6月29日，申通快递与新宁物流签署《战略合作协议》，双方将共同在智能化仓储、车联网技术、大数据应用、物流配送服务及大客户共享等方面开展合作，力求实现双方的相互促进，共同发展。

2019年3月11日，申通快递发布公告，阿里巴巴将投资46.65亿元，入股申通快递控股股东公司。

2019年7月2日，申通快递股份有限公司对外发布公告称，公司收到德殷控股的通知，获悉德殷控股将其持有的德殷德润49%股权转让给阿里巴巴。

2020年，继2019年申通快递将核心系统搬上阿里云之后，在2020年双11前，申通快递宣布将全站业务搬迁至阿里云，成为快递行业首个全站业务使用公有云的企业。

2020年，申通实现“预售下沉”服务模式升级，为商家提供更短链物流解决方案。

2020年，申通快递“C2M”物流解决方案落地，搭建新仓配一体物流解决方案。

2020年，申通快递启动全新“过年不打烊”服务。

2020年2月10日，受疫情影响申通快递恢复正常运营。

2020年8月12日，将与最大在线寄快递平台菜鸟裹裹联手一起成立菜鸟裹裹商学院。

2021年3月9日，申通已与盒马在湖南、湖北开始合作网格仓业务，双方合作的模式是盒马与申通快递网点共建网格仓，申通快递作为代运营方，提供网格仓资源和配送服务。

2021年6月25日，揭阳得泽物流有限公司成立，注册资本为5000万元，法定代表人为陈德明，经营范围包括国内货物运输代理；信息技术咨询服务；企业信用管理咨询服务；仓储设备租赁服务；机械设备租赁；电子产品销售；运输货物打包服务等。该公司由申通快递有限公司100%持股。

2021年7月28日，申通快递披露2021年度非公开发行A股股票预案，募资总额不超过35.01亿元，投资于多功能网络枢纽中心建设、转运中心自动化设备升级项目、陆路运力提升项目及补充流动资金。

2021年8月29日消息，申通快递9月起派费上调0.1元。

代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。

到付件：快件的资费由收件方支付的一种业务形式，它必须是符合快件的各项要素，且取得发件方和收件方共同确认的一种付费方式。

保价：根据客户需求，按照契约条款的规定用户支付一定金额的保价费，在快件运输过程中的遗失或损毁，申通快递将根据保价金额及条款进行赔偿。

服务管家：申通服务管家是市场营销中心以项目管理为维度，提供专人专线的、个性化的、定制化的主动式售后服务的产品。

签单返还：应寄件客户要求，在成功派送快件后，将需收件客户签名的收条或收货单等单据返还寄件客户的服务。签单返还业务主要适用于有企业商务文件往来、电子商务过程中有签收回单返回等方面需求的客户。

随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。与此同时，申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系，为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。目前，申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。

公司注册商标为“STO+申通”，注册编号为1379930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。

公司自1993年成立以来，在董事长、总经理陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长、总经理陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。

申通快递介入电子商务配送业务已经开始起步，并计划为新业务斥资千万，一套全新的标准化流程和服务标准已经设计完毕，软件系统也已具备代收货款功能，与几大电子商务网站的谈判正在进行。

仓配一体服务

申通云仓专注为电商企业提供仓储、配送一体化服务运营，致力于成为仓配一体化行业标杆企业。

主要服务对象是电商企业经营中有仓储、加工、配送需求的商家。包含但不限于电商平台类企业、运营商家及独立B2C企业等。可以“一地建仓，发货全国”，也可以“全国分仓，就近发货”。

电商服务

申通·申鲜生活成立于2018年3月，申鲜生活集合申通快递旗下各国各地网点的资源创办的生鲜类电商平台，产品囊括了生鲜水果、特色蔬菜、米面粮油等生活各个方面的消费品。并通过申通网点与优质产地的无缝对接，实现电商供应链的全程管控，从货源到客户，确保产品品质和服务，申通快递专线运输渠道，确保物品运送时效，提升用户购物体验。

通过“特色农产品+电商＋快递”的打造方式，为农产品提供线上线下销售一体化的营销、快递物流服务的平台。

申通快递(002468)2月27日晚披露业绩快报，公司2016年度营收为99.82亿元，同比增长29.45%；净利为12.62亿元，同比增长64.97%。根据国家邮政局公布的数据，2016年全国快递服务企业业务量累计完成312.8亿件，同比增长51.4%；业务收入累计完成3974.4亿元，同比增长43.5%；公司业务量及营业收入亦保持较快增长，净利润大幅增加。

2020年4月17日，国内上市快递企业相继发布3月份经营简报，申通方面，3月快递服务业务收入17.44亿元，同比下降4.22%；完成业务量5.61亿票，同比增长8.54%；快递服务单票收入3.11元，同比下降11.65%。

董事长：陈德军

总经理：王文彬

副总经理：陈海建、申屠军升、韩永彦、唐锦、熊大海

同城当天件：当天取件当天送达的快递服务。

次日达：当天取件，次日24点前送达的快递服务。

隔日达：在指定的服务范围和寄递时间内收寄，承诺第三天24点前送达的快递服务。

72小时件：在指定的服务范围和寄递时间内收寄，承诺第四天24点前送达的快递服务。

1.物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。

2.下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。

3.17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。

4.申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。

5.各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。

6.业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。

7.客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系，了解当地申通电话可到申通网站查询。

8.申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。

9.我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求1）。

10.申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。）

1.为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。

2.违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。

3.违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。

4.发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。

5.我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。

6.对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

7.对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。

8.自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。

9.我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。

1、包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

2、涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

3、单件重量不超过45公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

4、严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。

5、一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。

6、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

7、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。

8、自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

9、对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。

10、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。

11、对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。

12、对于易碎物品的包装，需要特别处理，如果是分件的一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿，显示器等）一定需要再加木框包装。

13、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。

14、胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。

15、超过0.1立方或特别重（10kg以上）的箱子一定需要打包装带，可以打成井字型的或丰字型的。

16、对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。

注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿）。

2015年9月16日申通快递内部召开了管理层会议，正式宣布了申通、天天两家快递企业将启动战略重组，加快推进两个企业的资源整合。

2019年03月11日，阿里巴巴投资46.6亿元入股申通快递

2021年7月28日，召开了第五届董事会第五次会议，会议审议通过了《关于聘任财务负责人的议案》，同意由梁波先生担任公司副总经理兼财务负责人，任期至本届董事会届满之日止。

2022年6月23日，国家邮政局邮政业安全中心、中国邮政集团有限公司以及顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔等7家快递企业以线上签约的方式签署《“快递进村”工程邮快合作数据对接协议》。

2017年6月27日凌晨，家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上爆料，称只因自己快递丢失，投诉了申通快递一名快递员，就被这名快递员恶意报复，强行入室将自己打成重伤，在6月24日事发后三天申通快递公司都对此事没有回应。

2020年11月20日晚上10点，“快递用户信息遭贩卖，其中申通疑有‘内鬼’”一事，申通快递回应澎湃新闻称，感谢公众的监督以及反馈，申通快递一直以来对信息安全高度重视，已组织专项安全小组现场调查，并配合相关部门严厉打击相关不法行为。

2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，牵动着国民的心。申通快递结合自身业务优势，紧急调动全球网络，确保防疫物资安全运输，解前线燃眉之急。公司于2020年1月25日开通寄递运输绿色通道，开设95543疫情寄递服务专线，组建客服专项小组，集全网之力为武汉等地区抗疫物资提供公益运输服务;自2020年1月21日至2月28日，全网疫情防控捐赠款物总价值为115.065万元。

2021年10月，晋江市交通综合行政执法大队对福建申瑞运输服务有限公司罚款3000元，其存在对驾驶员交通违法处理率低于90%的违法事实。行政处罚文书号：闽泉晋交执(2021)立字第560号。福建申瑞公司为申通快递股份有限公司旗下全资子公司。晋江市为泉州市代管县级市。

2022年1月，申通快递有限公司新增一则被执行人信息，执行标的80000元，执行法院为上海市青浦区人民法院，案号（2022）沪0118执837号。

截至2020年2月8日，邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计10552吨、包裹4751万件，发运车辆3331辆次，货运航班120架次，有效缓解了运输紧张的局面，为打好防疫阻击战发挥了重要支撑作用。疫情发生以来，国家邮政局组织中国邮政、顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递、苏宁物流、宅急送、优速快递、跨越速运等企业开通了国内和海外两条抗疫救援物资“绿色通道”，确保医疗用品、设备等紧急物资第一时间运送至抗疫一线。

2020年2月7日晚，申通快递紧急召开全网工作视频会议，严格贯彻落实国家邮政局会议精神，总裁陈向阳要求，全网进一步加强落实疫情防控和生产恢复工作的部署，要做到“一手抓疫情，一手抓复工”两手都要抓，两手都要硬，确保做好员工安全防护工作的前提下，尽快实现网络的复工生产。

2020年2月10日起，申通快递全网全面恢复运营。

为做好疫情管控期间网络恢复生产工作，陈向阳要对相关职能部门作了几点要求：

一是，总部，省公司要持续保持联动机制，首先要保证返岗员工的自身安全防护工作，不仅要做到防护物资口罩、消毒液、手套等必须品供应的保障，更要加强员工自身的防护意识，各区域专项小组绝不能松懈对员工防护工作的部署和落地执行，确保每一位员工的安全这是我们复工的首要条件；

二是，要全面做好营业网点的安全防护工作，要根据总部要求严格贯彻落实登记制度、日报制度，紧急情况立即报的制度，除了加强对营业网点环境的安全防护外，更要紧抓“三个100%”落实寄递安全工作绝不能放松；

三是，鉴于当前疫情的特殊情况，人力、运力资源都受到影响，

各省公司要通过摸底排查各区域网点复工存在的问题和困难，台前做好运营模式的调整和资源的整合优化，充分发挥“一家有难，八方支援”的精神，实现复工后网络的顺畅运营；

四是，对于受疫情影响的特殊区域，要及时通过信息技术手段从前段揽收到末端派送及时告知客户，让客户体验一个贴心的寄递服务，让老百姓能用的放心，用的安心；

五是，一线人员尤其是一线快递员，在做好自身防护安全的同时，也要在工作中时刻保持警惕，做好疫情防控流动“安全员”的责任，以身作则，在寄递场景中对于不当的行为可以及时提醒，对自己负责也是对他人负责。

2020年2月24日，从菜鸟方面获悉，菜鸟日前联合四通一达快递公司，打造快递绿色通道，在近100个主要城市进一步加速淘宝包裹送达。菜鸟正联手申通、中通、圆通、韵达、百世等快递公司，增大对快递网点和快递员的补贴。

2019年8月19日，2019上海民营企业100强榜单发布，申通快递有限公司排名第21。

2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，申通快递有限公司排名第263位。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，申通以70亿元品牌价值排名第141；“2019胡润最具价值民营品牌”第75位。

2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，申通快递以市值280亿元位列第263位。

2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，申通快递排名第352位。

2020年8月8日，申通快递以75.02亿元品牌价值名列2020中国品牌节年会500强榜单第206位。

2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，申通快递排名第439位，营业收入2306700万元。

2020年11月25日，胡润研究院发布《2020世茂海峡•胡润中国500强民营企业》，申通快递以价值230亿元人民币排名第497位。

2020年12月10日，获“全国交通运输行业文明示范窗口”称号。

2021年1月14日，2020年快递服务满意度调查发布，申通快递位列“快递企业总体满意度排名”第8位。

2021年1月，位居2020中国上市公司品牌500强第263位。

2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，牵动着国民的心。申通快递结合自身业务优势，紧急调动全球网络，确保防疫物资安全运输，解前线燃眉之急。公司于2020年1月25日开通寄递运输绿色通道，开设95543疫情寄递服务专线，组建客服专项小组，集全网之力为武汉等地区抗疫物资提供公益运输服务;自2020年1月21日至2月28日，全网疫情防控捐赠款物总价值为115.065万元。